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BENEFÍCIO ONLINE ATRAI A ATENÇÃO DOS PROFISSIONAIS, NA SOEA

A nova ferramenta foi objeto de 80% dos atendimentos durante a 76ª SOEA

 

Uma equipe especializada, composta por colaboradores da Gerência de Benefícios, esteve no estande da Mútua na 76ª Semana Oficial da Engenharia e da Agronomia (SOEA), que ocorreu entre 16 e 19 de setembro, em Palmas (TO), para prestar atendimento e consultoria sobre os benefícios oferecidos e sobre o benefício online, uma nova ferramenta disponível para os associados. A nova forma de solicitação de benefícios atraiu grande parte do interesse do público presente e representou 80% dos atendimentos contabilizados durante o evento.

 

Além disso, 10% demonstraram interesse por informações gerais acerca dos benefícios e outros 10% trouxeram questões sobre associatividade.

 

O benefício online, que está disponível desde o último dia 16, é uma ferramenta criada para facilitar a vida dos associados e desburocratizar o processo de solicitação de benefícios reembolsáveis. É um sistema on-line em que o sócio contribuinte preenche um formulário e anexa toda a documentação exigida. Antes, era necessário entregar tudo em uma das Regionais da Mútua. A ferramenta agiliza o trâmite da concessão dos 17 benefícios reembolsáveis, por meio das facilidades que a tecnologia oferece. Tudo com segurança, sigilo e disponível 24 horas por dia, em qualquer computador ou celular.

 

Outro avanço é que o associado pode acompanhar o status da sua solicitação pelo sistema. E, a cada vez que pedido passa por uma etapa, o associado é informado via e-mail. Além disso, o mutualista pode entrar em contato com a Regional para tirar as suas dúvidas e obter informações de todas as demandas. Os outros atendimentos estão à disposição do associado na área restrita: emissão de boletos de anuidade, carteirinha virtual, atualização cadastral, inclusão de dependentes, convênios e muito mais.

 

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